Горячая линия Горячая линия
8 (800) 234 45 01,

пн-чт с 09:00 до 17:00,
пт с 09:00 до 16:30
перерыв с 13:00 до 14:00


Итоги горячей линии по защите прав потребителей

Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, была организована работа горячей линии по защите прав потребителей.

Напоминаем, что Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).

Борьба с загрязнением пластиком - это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений.

В 2021 году с 09 по 20 марта специалистами Межрегионального управления и Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе" проведено 293 консультации из них по вопросам:

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 86 консультаций;

- услуги ЖКХ ‒ 12 консультаций;

- услуги связи ‒ 7 консультаций;

- туристские услуги ‒ 44 консультации;

- финансовые услуги ‒ 7 консультаций;

- медицинские услуги ‒ 4 консультации;

- транспортные услуги ‒ 2 консультации;

- технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) ‒ 88 консультаций;

- продажа товаров дистанционным способом ‒ 29 консультаций;

- прочие ‒ 14 консультации.

По результатам рассмотрения обращений подготовлено 160 претензий и 55 исковых заявлений.

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. 

 





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей