Итоги горячей линии по защите прав потребителей
Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, была организована работа горячей линии по защите прав потребителей.
Напоминаем, что в 2019 году он проходил под девизом: «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Уже третий год подряд внимание общественности и профессиональных защитников прав потребителей обращено к проблемам трансформации традиционных рынков в цифровые.
В этом году с 12 по 25 марта всего специалистами Межрегионального управления и Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе" было проведено 372 консультации из них по вопросам:
- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 78 консультаций;
- услуги ЖКХ ‒ 26 консультаций;
- услуги связи ‒ 18 консультаций;
- туристские услуги ‒ 41 консультация;
- финансовые услуги ‒ 4 консультации;
- медицинские услуги ‒ 3 консультаций;
- транспортные услуги ‒ 12 консультаций;
- технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) ‒ 162 консультации;
- продажа товаров дистанционным способом ‒ 22 консультации;
- прочие ‒ 6 консультаций.
По результатам рассмотрения обращений специалистами Роспотребнадзора подготовлено 133 проекта претензий и 75 проектов исковых заявлений.
Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
 |
 |