Горячая линия Горячая линия
8 (800) 234 45 01,

пн-чт с 09:00 до 17:00,
пт с 09:00 до 16:30
перерыв с 13:00 до 14:00


Право потребителей на судебную защиту

В Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю поступают обращения граждан о нарушении их прав и законных интересов, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации по защите прав потребителей, при заключении договоров купли-продажи, договоров на предоставление услуг.

В большинстве обращений содержатся просьбы о принуждении хозяйствующих субъектов к определенным действиям, таким как возврат денег за некачественный товар, обмен качественного товара, расторжение заключенных договоров и др.

В связи с этим разъясняем, что ни один государственный орган, в том числе и Роспотребнадзор, не вправе обязать хозяйствующий субъект к выполнению тех или иных имущественных требований потребителей, поскольку таким правом наделены только органы судебной власти.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено, что защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, по месту жительства последнего;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

При этом необходимо обратить внимание на то, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Налоговым кодексом Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Исходя из общих требований процессуального законодательства Российской Федерации, любые дела в сфере защиты прав потребителей подсудны судам общей юрисдикции.

Что касается органов Роспотребнадзора, то на основании ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ч. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Роспотребнадзор вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Так за 9 месяцев 2017 года  специалистами Межрегионального управления в судах Республики Крым и города Севастополя дано 41 заключение в целях защиты прав потребителей (за 9 месяцев 2016 года — дано 23 заключения), по 37 заключению вынесены судебные решения в пользу потребителей, присуждено денежных средств в пользу потребителей на сумму 4 624,021 тыс. руб. (за 9 месяцев 2016 года  — 9 511,073 тыс. руб.), из них компенсация морального вреда составила 141,6 тыс. руб (за 9 месяцев 2016 года  - 93 тыс. руб.).

Также в суд направлено исковое заявление в защиту конкретного потребителя, которое рассмотрено и в пользу потребителя вынесено решение о присуждении денежной суммы 32 тыс. рублей, из них морального вреда 3 тыс. руб.

 





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей