Утверждена примерная форма договора о реализации туристического продукта
7 октября 2016 года вступил в силу Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 04.07.2016 г. № 1503 "Об утверждении примерной формы договора о реализации туристского продукта".
В соответствии с договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (далее - туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Общая цена туристского продукта указывается в заявке на бронирование. Договор также должен содержать порядок, в котором осуществляется оплата туристского продукта.
В приложении к заявке на бронирование включен перечень информации, доведенной для заказчика исполнителем при заключении договора; информацию о туроператоре, а также сведения об объединении туроператоров в сфере выездного туризма, членом которого является туроператор; опись документов, полученных от заказчика.
Исполнитель обязан:
- предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта и иную информацию в соответствии законодательством Российской Федерации;
- не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на услуги, входящие в Туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия. В случае если Заказчик выезжает за пределы территории Российской Федерации, не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в Туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия.
- при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;
- принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
- обеспечить предоставление гарантий в форме страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).
Ответственность Исполнителя:
Туроператор/Турагент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, в том числе:
- за ненадлежащую информацию о Туристском продукте и Туроператоре/Турагенте, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Заказчика вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;
- за реализацию Туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности Туристского продукта;
- за нарушение сроков оказания услуг и иных условий Договора;
- за включение в Договор условий, ущемляющих права Заказчика по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации;
- за причинение вреда жизни и здоровью Заказчика, а также его имуществу вследствие недостатков Туристского продукта.
Настоятельно рекомендуем потребителям перед подписанием договора внимательно ознакомиться с его условиями.
Приказ Министерства культуры РФ от 04.07.2016 № 1503
 |
 |
 |